殡仪馆与公墓合一的殡葬服务单位，要按照服务流程建立完整的"接洽-接运-存放-守灵-悼念-火化-安葬-祭扫"服务链，推出"打包"惠民服务项目，实行"一个电话、一次手续、一次付费"办结制度。殡仪馆与公墓分离的殡葬服务单位参照建立相应服务链。 接洽服务。以设区市为单位统一殡葬公益服务电话号码，如申请"96"开头特服号，为城乡居民提供公益殡葬信息咨询和遗体接运呼叫服务。殡仪服务员接听电话和接待洽谈应当使用普通话和规范性服务用语，准确了解丧户需求，详细告之服务流程和自主准备的文件材料、丧葬物品，妥善安排后续服务，认真受理投诉建议。

我司是一家专业从事殡葬服务、丧葬服务、灵堂搭建、公墓销售为一体的大型综合型服务性单位。我们以弘扬中华孝道文化、崇尚敬老爱老传统美德为己任，本着“便民、利民、助民、惠民”的服务宗旨，“认真、务实、品质”的服务理念，以“永续经营、崇礼敬礼”的经营态度，为广大市民提供高品质的殡仪服务。“满意的服务，合理的价格”是我们长期以来的服务准则。我们现设有24小时殡葬礼仪咨询、殡仪策划、寿衣销售、遗像制作、搭棚竖灵、灵堂设计、民俗咨询、墓园择位、墓碑像制作、协助火化、公墓安葬及安葬礼仪等一条龙服务。从接到您电话开始，直至您的亲人入土为安的整个过程，我公司都有一对一的客户专员全程为您服务。您只需一个电话，我们将竭诚为您提供尽善尽美的服务，让逝者得到妥善的寿终服务，让亲人得到一份贴心慰藉。